Designtænkning som metode
Problemudforskning
Afdæk de organisatoriske behov
Designtænkning som metode
Projektgrundlag
Designtænkning er en metode til at udvikle innovative løsninger med udgangspunkt i brugernes behov og oplevelser. Metoden sætter brugeren i centrum og fokuserer på at forstå deres ønsker og udfordringer, før man begynder at udvikle løsningen.
Double Diamond-modellen understøtter denne brugerdrevne og iterative tilgang til problemløsning. Modellen består af to diamanter med hver to faser: først udforsker man problemet bredt og indsnævrer det til en præcis problemformulering; derefter åbner man op for mulige løsninger og afslutter med at fokusere på den bedst egnede løsning. På den måde bevæger man sig fra at forstå og definere problemet til at udvikle og levere en målrettet løsning.
Den første diamant er ”problemdiamanten”, hvor man udforsker problemet. Hvad er problemet? Hvem ejer problemet? Hvem er brugerne? Og hvad er behovet? – fase 1a – Opdage. Og den anden fase 1b– Definere – hvor man afgrænser idéen og beskriver visionen.
Den anden diamant er ”løsningsdiamanten”, og det er først her man i processen går i løsningsmode.
Også denne diamant består af 2 faser; 2a –Udvikle – hvor man idégenererer og udvikler prototyper/ lette modeller, der i fase 2b Levere – afprøves på brugerne.
Designtænkning bidrager til at udforske hvilke udfordringer og underliggende problemer, der ligger gemt under behov og ønsker, og anvender ordet ”hvorfor” i stedet for ”hvad”.
I designtænkning prøver man at forstå problemet i virkeligheden og undgår at vælge én løsning for tidligt.
Handling
- Saml relevante interessenter ogslutbrugere – fra digitaliseringsenheden og den faglige enhed, som løsningen på sigt gerne skal hjælpe.
- Gennemfør en proces, hvor I vægter problemforståelsen uden straks at gå i løsningsmetode. Det for at sikre, at I ikke overser de blinde vinkler, der kan være i et projekt.
Man kan med fordel bruge Double Diamondmodellen, da den bidrager til at komme hele vejen rundt om problemet.
- Start med udforskningsprocessen(1a). Hvad ved vi om brugernes behov og adfærd?
- Analyser de indsigter I har fået og afdæk, hvad der er det vigtigste problem, som skal løses (1b).
- I er nu færdige med at udforske problemet og kan gå videre til løsningsmulighederne.
- Brainstorm hvordan kan problemet løses nu (2a).
- Test en første version af løsningen (2b). Lever den op til slutbrugernes ønsker? Indsaml feed-back.
- Evaluer hvad næste skridt skal være.