Design thinking som metod
Problemformulering
Identifiera organisatoriska behov
Design thinking som metod
Projektunderlag
Design Thinking är en metod för att utveckla innovativa lösningar utifrån användarnas behov och erfarenheter. Metoden sätter användaren i centrum och fokuserar på att förstå deras önskemål och utmaningar innan man börjar utveckla lösningen.
Double Diamond-modellen stöder denna iterativa metod (med utgångspunkt hos användaren) för problemlösning. Modellen består av två ”diamanter” med två faser vardera: först utforskar du problemet brett och begränsar det till en exakt problemformulering. Sedan öppnar du upp för möjliga lösningar och avslutar med att fokusera på den mest lämpliga lösningen. På så sätt går du från att förstå och definiera problemet till att utveckla och leverera en målinriktad lösning.
Den första diamanten är "problemdiamanten", där du utforskar problemet. Vad är problemet? Vem äger problemet? Vilka är användarna? Och vad finns det för behov? – fas 1a –Upptäck. I den andra fasen 1b – Definiera – där du avgränsas idén och visionen beskrivs.
Den andra diamanten är "lösningsdiamanten", och det är bara här i processen som du går in i ”lösningsläge”.
Dessutom består denna diamant av 2 faser; 2a – Utveckla – där man genererar idéer och tar fram prototyper/ modeller, som i fas 2b Leverera– testas på användarna.
Design thinking hjälper till att utforska de utmaningar och underliggande problem som ligger dolda under behov och önskemål, och använder ordet "varför" istället för "vad".
I design thinking försöker du förstå problemet och undvika att välja en lösning för tidigt.
Hur går man till väg
- Samla relevanta intressenter och slutanvändare – från digitaliseringsenheten och den egna enheten/ avdelningen som lösningen ska hjälpa på lång sikt.
- Skapa ett tankesätt där du betonar förståelsen för problemet utan att omedelbart gå in på en lösningsmetod. Detta för att säkerställa att du inte förbiser de ”blinda fläckar” som kan finnas i ett projekt.
Du kan med fördel använda Double Diamond-modellen, eftersom den hjälper till att komma hela vägen runt problemet.
- Börja med undersökningsprocessen(1a). Vad vet vi om användarnas behov och beteenden?
- Analysera de insikter du har fått och sammanfatta vad som är det viktigaste problemet att lösa (1b).
- Du har nu utforskat problemet och kan gå vidare till lösningsalternativen.
- Brainstorma hur man löser problemet (2a).
- Testa en första version av lösningen (2b). Lever den upp till slutanvändarnas önskemål? Samla in feedback.
- Utvärdera vad nästa steg bör vara.